Termenii și condiții
Datele de identificare ale S.C. Insurance Solved S.R.L.:
Societate cu răspundere limitată având capital social în valoare de 200 lei
Sediul social: Strada Vlăhița nr. 1, bl. PM18Bis, scara B, Etaj 9, Ap. 123, Sector 3, București
Număr de ordine la Registrul Comerțului: J40/2580/2019
Cod unic de înregistrare: 4070536
Autorizată de Autoritatea de Supraveghere Financiară :
Număr de înregistrare în Registrul Brokerilor: RAJ409217
Insurance Solved este înregistrată că operator de date cu caracter personal ANSPDCP sub nr. . Persoana utilizator al site-ului, furnizor al datelor personale se bucură de toate prevederile legii nr. 677 / 2001 cu privire la protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal.
Prezențele condiții stabilesc regulile de prestare a serviciilor pe cale electronică de către societatea Insurance Solved, precum și regulile privind încheierea contractelor de asigurare prin intermediul paginii de internet www.acte-auto.eu. Folosirea serviciilor de pe site-ul www.acte-auto.eu este echivalentă cu acceptarea prezențelor Termene și Condiții.
1. Presterea serviciilor de asigurare prin Internet
1.1 Serviciile sunt prestate de societatea SC. Insurance Solved S.R.L. denumită în continuare “Insurance Solved” sau “Prestatorul de servicii” fiind broker de asigurare autorizat pentru a încheia contracte de asigurare. www.acte-auto.eu este marca sub care funcționează compania Insurance Solved Agent de Asigurare și Reasigurare.
1.2 Insurance Solved este înregistrată în Jurnalul asistenților in brokeraj de asigurare sub numărul: RAJ409217 .
2. Definiții
Prin definițiile folosite în prezențele Termene și Condiții trebuie înțeles:
-parolă – un șir de caractere pentru identificarea utilizatorului, stabilit de utilizator în scopul obținerii accesului autorizat la serviciile de pe pagină;
-denumirea utilizatorului (login) – adresă de email introdusă de către Utilizator, cu confirmare pe adresă de e-mail data de Utilizator, unde Utilizatorul, declară că adresă poștei electronice data de acesta nu încalcă drepturile unei terțe persoane, și toate eventualele litigii pe această bază vor fi soluționate fără participarea Insurance Solved;
-logarea – identificarea de către pagină www.asigură.eu a Utilizatorului respectiv, care se loghează cu condiția scrierii de către utilizator a denumirii utilizatorului (login-ul) și a parolei;
-calculul – calcularea valorii ofertelor de asigurare în bază datelor oferite de Utilizator;
-pagină de internet – sistemul pagînilor www accesibile pe pagină de internet la adresa https://www.acte-auto.eu , reprezentând culegerea de documente statice și dinamice, conținând folderele grafice, script-urile și alte elemente unite prin relații reciproce, destinată pentru încheierii contractelor de asigurare.
– prestarea serviciilor pe cale electronică – efectuarea serviciilor, care au loc prin trimiterea și preluarea datelor cu ajutorul sistemelor teleinformatice, la cererea individuală a Utilizatorului, fără prezența în același timp a părților. utilizatorul – persoană fizică ce deține capacitatea deplină pentru efectuarea activităților juridice sau întreprinzătorul care folosește pagina de internet;
-contractantul – persoană fizică, juridică sau unitatea de organizare care nu deține personalitate juridică, care încheie contractul de asigurare și care este obligată să achite prima de asigurare;
-asiguratul – persoană, a cărei sănătate sau bunuri sunt protejate în baza contractului de asigurare;
-contractul de asigurare – contractul în bază căruia asiguratorul se obligă să îndeplinească serviciile stabilite în cazul apariției evenimentului prevăzut în contract, iar asiguratul de obligă să plătească prima;
-cookies – folderele text păstrate de browserul utilizatorului pe hardul calculatorului, care poate fi utilizat de operatorii paginii de internet pentru recunoașterea utilizatorilor și pentru a adapta la aceștia conținutul afișat;
-consumatorul – persoană fizică care efectuează activitatea juridică nelegata direct de activitatea economică sau profesională a acesteia (de ex. persoană care depune declarația de voința prin intermediul paginii sau cea care încheie contractul de asigurare);
-sistemul teleinformatic – dispozitivele informatice și de programare care colaborează între ele, asigurând procesarea și păstrarea precum și trimiterea și preluarea datelor prin rețeaua de telecomunicații cu ajutorul corespunzător pentru tipul respectiv al rețelei dispozitivului final .
3. Regulile de prestare a serviciilor pe cale electronică
3.1 Tipurile de servicii prestate
În cadrul paginii de internet, Insurance Solved prestează servicii de intermediere a asigurărilor constând în încheierea în numele și în favoarea societăților de asigurări partenere a contractelor de asigurare.
Folosirea paginii și protejarea informațiilor transmise
3.2.1 Pagina de internet: www.acte-auto.eu poate fi folosită doar de persoanele majore, care au împlinit 18 ani deținând capacitatea deplină de a desfășura acțiuni juridice.
3.2.2 Folosirea paginii de internet este posibilă dacă în browserul de internet al Utilizatorului este activat serviciul java script și folderele cookies.
3.2.3 Pagina de internet este protejată cu ajutorul conectării cifrate folosind protocolul https. Transferul datelor personale precum și procesul de autorizare, dacă sunt utilizate, are loc cu ajutorul protocolului de securitate SSL – 256 biți. Insurance Solved depune toate eforturile, pentru a asigura securitatea datelor trimise. Accesul la cont este protejat de login și parolă.
3.2.4 Parola trebuie păstrată într-un loc sigur sau memorată, Insurance Solved nu își asumă răspunderea pentru eventualele daune provocate de punerea la dispoziție de către Utilizator a parolei și a numelui de utilizator persoanelor neautorizate.
3.2.5 Utilizatorul are posibilitatea de a încheia în orice moment utilizarea serviciilor prestate pe cale electronică.
3.2.6 Utilizatorul are posibilitatea în orice moment de a detecta și corecta erorile sale apărute la introducerea datelor prin modificarea datelor în secțiunea “Date cont”.
4. Reguli privind încheierea contractelor de asigurare
4.1 Activități legate de încheierea contractului
4.1.1 Contractul de asigurare este încheiat în baza:
-prezentelor Termene și Condiții,
-cererea de ofertă a Utilizatorului,
-ofertele Insurance Solved adresate Utilizatorului,
4.1.2 Utilizatorul are obligația de a citi Termenele și Condițiile înainte de a completa cererea.
4.1.5 În cadrul cererii de ofertă Utilizatorul este obligat să declare următoarele:
cunoașterea Termenelor și Condițiilor,
corectitudinea datelor oferite de Utilizator,
acordul pentru procesarea datelor personale ale Utilizatorului.
Utilizatorul își poate exprima acordul pentru procesarea datelor personale ale acestuia pentru a fi folosite în marketing și telemarketing. Această declarație nu este obligatorie pentru încheierea contractului de asigurare.
4.1.6 Sistemul informatic Insurance Solved analizează cererea de ofertă a Utilizatorului și pregătește automat oferta de asigurare, ce include date despre contractul de asigurare precum și informații privind valoarea și modalitatea de plată a primei de asigurare.
4.1.7 Insurance Solved , salvează în contul personal al utilizatorului (creat pe site-ul www.acte-auto.eu) polițele și ofertele salvate.
4.1.8 Încheierea contractului de asigurare are loc în data intrării în contul bancar indicat a primei de asigurare sau a primei rațe, a plătii către curierul rapid agread de Insurance Solved, ori în momentul confirmării plătii (pentru plată online).
4.1.9 Contractul de asigurare auto casco, prin folosirea paginii de internet poate fi încheiat de Utilizator doar dacă autovehiculul asigurat se află pe teritoriul României. În cazul încheierii contractului de asigurare auto casco, Utilizatorul este obligat să i se facă inspecția de risc a vehiculului asigurat în termen de patru zile de la data încheierii contractului, înainte de intrarea în valabilitate a poliței. Totodată va trimite pe cale electronică un set de poze (față cu numărul de înmatriculare, față – dreaptă, față stânga, spate stânga, spate-dreaptă, cu numărul de sașiu al mașinii și cu bordul mașinii fotografiat de pe bancheta din spate). Pe poze trebuie să fie clar menționat data la care au fost efectuate. Pe lângă poze sunt necesare copii electronice după: documentele de proveniență și înmatriculare ale vehiculului.
4.2 Costuri legate de încheierea contractului
Utilizatorul nu va suporta costuri suplimentare legate de încheierea contractului de asigurare, în afară de prima de asigurare, care se plătește în lei. Folosirea paginii de internet și expedierea poliței de asigurare nu sunt în sarcina utilizatorului.
4.3 Modalitatea de plată
4.3.1 Utilizatorul depune declarația privind alegerea modalității de plată a primei de asigurare. Pentru efectuarea plătii Utilizatorul poate alege plată (offline) prin plată în numerar către curierul agread de către Insurance Solved ,la unul din sediile Insurance Solved prin transferul bancar (plată OP).
4.4 Confirmarea privind încheierea contractului
4.4.1 Insurance Solved confirmă încheierea contractului de asigurarea prin informația corespunzătoare afișată pe pagina de internet după efectuarea plătii, în conformitate cu pct. 4.1.8. Polița devine activă după achitarea primei și contabilizarea plății în contul Insurance Solved.Aceasta este un document electronic salvat în format PDF.
4.4.2 După încheierea contractului de asigurare, Insurance Solved trimite prin curier documentul poliței de asigurare, la adresa indicată de Asigurat. În cazul asigurării obligatorii RCA, până la data primirii prin poștă a poliței, Asiguratul se poate servi de documentul poliței electronice împreună cu dovada de plată a primei de asigurare sau a primei rate.
5. Renunțarea Utilizatorului la contractul de asigurare
5.1 În legătură cu încheierea contractului de asigurare
folosind pagina de internet, Utilizatorul paginii de internet fiind asigurat are dreptul de a renunța la contractul de asigurare casco sau rca, în cazul înstrăinării vehiculului, respectând pct. 5.2, depunând în scris la Insurance Solved, declarația corespunzătoare cu 20 de zile înainte de data denunțării. Restituirea se va face conform condițiilor generale de asigurare specifice companiei de asigurări la care a încheiat Utilizatorul asigurarea casco , rca sau orice alt tip de asigurare.
5.2 În cazul în care s-au înregistrat daune înainte de reziliere, primele de asigurare pentru perioada rămasă până la expirare nu se mai restituie.
5.3 Asiguratul nu are dreptul de a renunța la contractul de
asigurare în cazul contractelor de asigurare pentru călătorie în străinătate.
5.4 Declarația cu privire la renunțarea la contract este trimisă de asigurat pe adresa: Insurance Solved , Strada Unirii nr.153, Măgurele,Ilfov, Departamentul Call-Center, cuprinzând și documentele justificative (dovadă înstrăinării,originalul poliței și cererea cu specificarea numărului de cont IBAN).
6. Protecția datelor personale
Administratorul datelor personale ale persoanelor Asigurate este Insurance Solved. Datele personale sunt procesate păstrând mijloacele de siguranță solicitate de legea română și respectând prevederile legii în vigoare din acest domeniu. Insurance Solved asigură utilizatorilor posibilitatea schimbării, modificării datelor personale ale acestora precum și ridicarea obiecțiilor cu privirea la prelucrarea datelor personale (excluzând datele necesare încheierii și realizării contractului) prin intermediul paginii de internet cu ajutorul formularului aflat pe paginile www.acte-auto.eu sau sub formă scrisă prin trimiterea informațiilor la adresă de corespondența a Insurance Solved Broker de Asigurare din București.
7. Reclamațiile
7.1 Reclamațiile referitoare la funcționarea paginii pot fi:
-depuse pe formularul aflat pe pagină de internet, accesibil la pagină de “Contact” sau de asemenea în scris la adresa Insurance Solved , Strada Unirii nr.153, Măgurele,Ilfov.
7.2 Reclamația depusă corespunzător trebuie să conțină cel puțin următoarele date: informații privind Utilizatorul, prenumele și numele acestuia, e-mail-lul, adresa de corespondență precum și descrierea problemei, la care se referă reclamația.
7.3 Privind rezultatul analizei reclamației,
Insurance Solved înștiințează neîntârziat depunătorul reclamației prin intermediul poștei electronice pe adresa de e-mail oferită de utilizator. Reclamațiile vor fi analizate în termen de 30 de zile de la data primirii acestora de către Insurance Solved.
8. Limbă
Limba întrebuințată în relațiile dintre Utilizator, Asigurator și Insurance Solved este limba română.
9. Dreptul de autor și materiale incluse pe pagini
9.1 Dreptul de autor pentru pagină de internet, informațiile și
materialele incluse în această precum și sistemele acesteia sunt proprietatea Insurance Solved. Folosirea paginii acte-auto.eu, a informațiilor și/sau o parte a acestora de către terțe persoane necesită acordul în prealabil al Insurance Solved.
9.2 Informațiile și părți ale informațiilor incluse pe aceste
pagini sunt supuse modificărilor. Insurance Solved își rezervă dreptul de a edita informațiile sau părți ale informațiilor incluse pe aceste pagini fără înștiințarea în prealabil a Utilizatorilor.
10. Modificări
10.1 Prezențele Termene și Condiții sunt obligatorii din data de 01.05.2015.
Acestea, cât și modificările acestuia sunt accesibile Utilizatorului prin accesarea paginii de internet.
10.2 Insurance Solved are dreptul la modificarea unilaterală a prevederilor din prezențele Termene și Condiții.
Modificările intră în vigoare din momentul punerii la dispoziție a textului Termenelor și Condițiilor pe pagina de internet împreună cu marcarea numerică a următoarei versiuni a regulamentului. Folosirea de către Utilizatori a paginii de internet după introducerea acestor schimbări este echivalentă cu exprimarea acceptului de către aceștia precum și înțelegerea acestora.
10.3 În cazul discrepanțelor dintre Termene și Condiții și condițiile generale de asigurare, prioritate au condițiile generale de asigurare, cu respectarea pevederilor referitoare la încheiere și dreptul de a renunța la contract.
10.4 Condiția beneficierii de serviciile oferite prin folosirea paginii de internet www.acte-auto.eu este acceptarea hotărârilor prezentului Regulament.
11 . Responsabilitate
11.1 Insurance Solved nu răspunde pentru nici o pagubă (directă sau indirectă) adusă dvs. sau oricărei alte părți,
referitoare la utilizarea acestui site și a informațiilor pe care acesta le cuprinde – de către dvs. sau altă persoană – sau orice alte pagube sau vătămări cauzate de erori, omisiuni, defecțiuni, întârzieri sau întreruperi în operare sau transmitere, căderi de linie, viruși sau orice alți factori similari.
11.2 Chiar dacă a luat toate măsurile pentru ca informația prezentată pe acest site să fie exactă și corectă, nici Insurance Solved nu poate fi răspunzătoare de inexactități care pot apărea pe acest site. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactității, completitudinii utilității informațiilor disponibile pe acest site.
11.3 Orice link- către alte site- oferite numai scopul unei accesibilități sporite informațiilor, iar Insurance Solved nu își nici o responsabilitate răspundere pentru conținutul acestor site-, pentru produsele serviciile promovate comercializate prin aceste site-.
12. Disponibilitatea produselor de asigurare
Produsele serviciile menționate cadrul acestui site disponibile, numai , cetățenilor , persoanelor cu persoanelor străine cu . Prețurile celelalte informații constitui subiect de modificări fără notificare.
13. Securitatea datelor
Prin navigarea pe site-ul www.acte-auto.eu, Insurance Solved Broker de Asigurare poate înregistra numai informații sau date personale oferite în mod voluntar.
Prin “date personale” se denumesc datele unice individuale, referitoare la nume, adresă, Cod Numeric Personal sau număr de telefon. Periodic, este posibil să vă solicităm prin site-ul nostru informații personale pentru a vă putea trimite materialele solicitate, a vă răspunde la întrebări sau pentru a vă putea oferi un produs/serviciu de asigurare.
Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, dvs. oferiți companiei noastre acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifică, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord că Insurance Solved să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului nostru. Insurance Solved nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.
Conform condițiilor legale privind privind protecția datelor cu caracter personal, nu vom dezvălui fără autorizare nici o informație referitoare la clienții noștri. Pe baza consimțământului expres și neechivoc și numai în limitele legislației în vigoare, în scopul de a răspunde solicitărilor dvs. prin oferirea de noi produse/servicii, este posibil să oferim astfel de informații către terți (ex: furnizori de servicii de marketing, alți furnizori de servicii; agenții de stat, guvernamentale sau asociații din domeniul asigurărilor, atunci când legislația specifică prevede acest lucru; alte companii cu care putem dezvolta programe comune de ofertare pe piață a produselor și serviciilor noastre)
Insurance Solved Broker de Asigurare și Reasigurare SRL a dezvoltat măsuri administrative, fizice și tehnice pentru protejarea informațiilor stocate pe acest site, dar nu acceptă nici o responsabilitate sau răspundere privind securitatea datelor.
Pentru protejarea informațiilor personale, Insurance Solved utilizează tehnologii de encriptare pentru anumite tipuri de transmișii coordonate prin acest site. Chiar dacă oferim aceste tehnologii alături de alte măsuri de protecție a informațiilor confidențiale și asigurăm securitatea corespunzătoare, nu garantăm că informațiile transmise prin Internet sunt securizate, sau că aceste transmișii nu vor fi întârziate, întrerupte, interceptate sau nu vor prezența erori, din motive care nu țin de Insurance Solved.
Sunteți de acord că utilizatorii acestui site, precum și utilizatorii, proprietarii sau managerii altor site-uri nu pot:
Să înregistreze sau să stocheze date personale despre alți utilizatori ai acestui site;
Să încarce, să transmită prin e-mail sau prin alte mijloace orice material care conține viruși sau alte coduri, fișiere sau programe care pot întrerupe, limită sau interfera cu funcționalitatea oricărui software, hardware, bază de date sau fișier, orice echipament de comunicare care este deținut, utilizat de către Insurance Solved.